Envío

Gastos de envío:

Los gastos de envío dentro de la Península son de 3€, con un tiempo aproximado de entrega de 24h - 48h.

Si el paquete tiene que ser entregado fuera de la Península los gastos de envío que tendrá su pedido, serán los siguientes:

- Para Baleares un coste de envío de 8€, con un tiempo aproximado de entrega entre 24 y 48h.

- Para Canarias, un coste de envío de 13€, con un tiempo aproximado de entrega entre 24 y 72 horas.

- Para Ceuta y Melilla, un coste de envío de 20€, con un tiempo aproximado de entrega entre 24 y 48 horas (días hábiles), pero sujeto a cambios debido a la aduana.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, están sujetos a control aduanero, y en su precio de envío NO se incluyen los impuestos o gastos generados por el trámite de la gestión aduanera (DUA), ni despachos, ni tasas, ni ningún otro gasto que el envío pudiese generar.

Los cargos adicionales serán por cuenta del cliente y deberán ser abonados en el momento de la recepción de la mercancía.

Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, pueden tardar dependiendo de las condiciones del transporte marítimo o aéreo.

Para aquellos pedidos a partir de 50€ (Península), tendrán el envío gratuito, salvo que sea anulado en periodos de rebajas. A la hora de pagar aparecerá indicado el descuento si la oferta está vigente.

No se realizarán entregas en apartados de correos, ya que es necesario firmar la recogida.

Es importante que tenga en cuenta y verifique, si realiza el pago mediante PayPal, que la dirección de entrega, que indica PayPal, es la correcta.

En los datos de contacto será obligatorio un correo electrónico, y teléfono móvil de contacto, para que a la empresa de mensajería, le sea más fácil efectuar su entrega.

Si la compañía, tras realizar los dos intentos de entrega, devuelve el paquete a nuestras oficinas, el cliente correrá con los gastos de devolución y el nuevo envío.

Tiempo estimado de entrega:

Una vez recibamos su pago, en un plazo de 24 a 48 horas lo recibirá en su casa. A través de la empresa de mensajería Tipsa.

Aquellos pagos que no se realicen antes de las 18:00h, serán remitidos al día siguiente, y por tanto, tendrá que esperar un día más.

Las entregas son en días laborables de lunes a viernes.

Es recomendable, poner una dirección donde vayan a estar durante el día, ya que será más fácil por la empresa de mensajería, efectuar la entrega.

No se realizará el envío de ningún pedido hasta tener la confirmación de pago. Para pedidos comprados mediante transferencia bancaria, esta confirmación puede tardar varios días.

Las reclamaciones por daños, deberá hacerse en las 24 horas siguientes a la recepción, enviando un e-mail a Trisema Joyeros con las imágenes, salvo que el daño fuera evidente, en cuyo caso la reclamación deberá ser en el momento de la entrega a la empresa de transporte, indicándolo en el albarán.

Devoluciones:

Si no esta satisfecho con su pedido, puedes devolvernos el paquete sin ningún problema durante los 14 días naturales desde la recepción del mismo (siempre que el producto esté intacto, sin abrir y en el mismo estado que lo recibiste, es decir, con su caja/embalaje original). Comunícanos su deseo de realizar la devolución mediante correo electrónico a admin@trisemajoyeros.com, y te responderemos, indicándote la dirección donde debes hacernos llegar el producto que quieres devolver.

La devolución correrá a cargo del cliente y la podrá hacer con la empresa de transportes de su elección.

Una vez recibido en nuestras oficinas, si todo es correcto, procederemos al reembolso en el plazo máximo de 14 días. Se hará con el mismo método de pago con que fue comprado el producto (paypal o transferencia).

Nota: Sobre los embalajes originales, no se debe poner celo, pegatinas o cualquier cosa que los dañe impidiendo que se puedan poner otra vez a la venta.

Productos que no admiten devolución

Hay productos que no admiten devoluciones, salvo que por error nuestro, no sea lo que has pedido:

Productos comprados en una venta flash. Productos comprados con cupones promocionales Productos que pertenezcan a la categoría de: artículos de higiene, textil hogar (cubrecolchones, sábanas, mantas, fundas de almohada, alfombras), textil cocina (paños de cocina, bayetas, manoplas), o textil baño (toallas, albornoces, alfombras de baño) , por cuestiones de higiene, no se permitirá su cambio ni devolución, salvo que sean productos defectuosos.